В Finance Tools Blog мы стремимся обеспечить полное удовлетворение всех наших клиентов. Настоящая Политика возврата разработана для предоставления ясной информации о процессе возврата и возмещения платежей в случае, если вы решите приобрести какие-либо платные услуги или продукты через наш сайт.
1. Применимость политики
Настоящая Политика возврата применяется к следующим типам продуктов и услуг, которые могут быть предложены через наш сайт:
- Платные подписки на премиум-контент
- Электронные книги и цифровые отчеты
- Онлайн-курсы и обучающие материалы
- Консультационные услуги по финансовым вопросам
- Семинары и вебинары
Обратите внимание, что большинство контента на нашем сайте Finance Tools Blog доступно бесплатно, и настоящая Политика возврата применяется только к платным продуктам и услугам.
2. Цифровые продукты
2.1 Электронные книги и цифровые отчеты
В связи с тем, что электронные книги и цифровые отчеты являются цифровыми товарами, которые могут быть скачаны немедленно после покупки, они, как правило, не подлежат возврату. Однако мы рассматриваем запросы на возврат в индивидуальном порядке.
Если вы не удовлетворены приобретенной электронной книгой или цифровым отчетом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней после покупки, объяснив причину вашего неудовлетворения. Мы можем предложить:
- Полный или частичный возврат средств по нашему усмотрению
- Замену на другой продукт аналогичной стоимости
- Кредит для будущих покупок на нашем сайте
2.2 Онлайн-курсы и обучающие материалы
Для онлайн-курсов и обучающих материалов мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег. Если вы не удовлетворены курсом, вы можете запросить возврат в течение 14 дней после покупки или получения доступа к курсу (в зависимости от того, что наступит раньше).
Условия для возврата средств за онлайн-курсы:
- Запрос должен быть сделан в течение 14 дней после покупки
- Вы должны пройти не более 25% контента курса
- Вы должны предоставить обоснованную причину для возврата средств
3. Подписки и повторяющиеся платежи
3.1 Премиум-подписки
Если мы предлагаем платные подписки на премиум-контент, вы можете отменить подписку в любое время. После отмены:
- Вам будет предоставлен доступ к премиум-контенту до конца текущего расчетного периода
- Дальнейшие платежи за подписку взиматься не будут
- Автоматического возврата средств за текущий расчетный период не производится
Если вы отменяете подписку в течение 7 дней после первоначальной покупки, вы можете запросить полный возврат средств за первый платеж.
4. Консультационные услуги
4.1 Индивидуальные консультации
Для индивидуальных консультационных услуг применяются следующие правила возврата:
- Отмена до консультации: Если вы отменяете запланированную консультацию не менее чем за 48 часов до назначенного времени, вам будет предоставлен полный возврат средств или возможность перенести консультацию на другое время.
- Отмена менее чем за 48 часов: Если вы отменяете менее чем за 48 часов до консультации, может взиматься плата за отмену в размере 25% от стоимости консультации, а остаток будет возвращен.
- После проведения консультации: После того, как консультация была проведена, возврат средств обычно не предоставляется. Однако, если вы не удовлетворены качеством консультации, мы рассмотрим запросы на возврат в индивидуальном порядке.
4.2 Семинары и вебинары
Для семинаров и вебинаров применяются следующие правила возврата:
- Отмена до мероприятия: Полный возврат средств предоставляется при отмене не менее чем за 7 дней до мероприятия.
- Отмена за 3-7 дней до мероприятия: Возврат 50% от стоимости мероприятия или возможность перенести регистрацию на будущее мероприятие.
- Отмена менее чем за 3 дня: Возврат средств не предоставляется, но вы можете перенести свою регистрацию на будущее мероприятие или передать ее другому лицу.
- Записи вебинаров: Если предоставляется запись вебинара, возврат средств обычно не производится после того, как вам был предоставлен доступ к записи.
5. Процесс возврата
5.1 Как запросить возврат
Для запроса возврата, пожалуйста, следуйте этим шагам:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] с темой "Запрос возврата".
- Включите следующую информацию:
- Ваше полное имя
- Дату покупки
- Название приобретенного продукта или услуги
- Номер заказа или транзакции (если имеется)
- Причину запроса возврата
- Наша команда рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 2-3 рабочих дней.
5.2 Обработка возвратов
После одобрения запроса на возврат:
- Возврат будет обработан с использованием того же метода оплаты, который был использован для первоначальной покупки.
- Время обработки возврата может занять до 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы.
- Если возврат был одобрен, но не получен в течение 14 дней, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
6. Исключения
Возврат средств может быть отклонен в следующих случаях:
- Запрос сделан по истечении указанного периода возврата
- Продукт или услуга были использованы в значительной степени (например, просмотрено более 25% курса)
- Цифровой продукт был скачан и/или использован
- Продукт или услуга были приобретены во время специальной акции или распродажи, где было явно указано, что возврат не предоставляется
- Возврат запрашивается по причинам, которые не связаны с качеством продукта или услуги, например, "отсутствие времени для использования" или "изменение мнения"
7. Бесплатный контент
Большая часть контента на нашем сайте Finance Tools Blog предоставляется бесплатно. Для бесплатного контента не применяются правила возврата, поскольку никакие платежи не были произведены.
8. Изменения в Политике возврата
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице. Для покупок, сделанных до изменения политики, будет применяться политика, действовавшая на момент покупки.
9. Контактная информация
Если у вас есть вопросы о нашей Политике возврата или вы хотите запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- По электронной почте: [email protected]
- По телефону: +445191371171
- По почте: 859 Muhammad Curve Zoeland NG24 2PB
Мы стремимся к тому, чтобы все наши клиенты были полностью удовлетворены нашими продуктами и услугами. Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы решить их к вашему удовлетворению.